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介護保険制度によって認められている、訪問介護員のことをホームヘルパーと呼びます。ホームによってはヘルパー資格を持たない介護スタッフもいます。ホームヘルパーは３級（家事支援サービス）、２級（身体介護）、１級（ヘルパー管理も可能）の３段階があります。ただし、技術が優れていることが介護スタッフとして優れているとは限りません。

平成12年４月からスタート。痴呆や知的障害などによって判断能力を各状況にいる人を保護するための制度です。成年後見人制度とは、痴呆や精神障害などで判断能力が不十分な人たちを保護するための制度です。老後リスクマネジメントの重要な側面でもあるわけです。

施設の運営責任者。小さいホームだと経営者と同じ場合がありますが、必ずしも会社としての責任者と同じとは限りません。

有料老人ホームには必ず担当者が設置されています。入居に際する相談や、入居後の暮らしについて苦情や相談を受付けています。