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有料老人ホームには必ず担当者が設置されています。入居に際する相談や、入居後の暮らしについて苦情や相談を受付けています。

介護保険は、公的に提供されているものと民間の生命保険会社や損害保険会社が提供するものとに分けられます。要支援、要介護１～５の６段階に分かれています。介護認定され介護保険を利用すると利用金額の１割のみが個人負担となります。

老人福祉施設（ろうじんふくししせつ）とは、老人福祉を行う施設のことである。法律では、老人福祉法（昭和38年法律第133号）の第5条の3に定めがあり、老人福祉施設とは、老人デイサービスセンター、老人短期入所施設、養護老人ホーム、特別養護老人ホーム、軽費老人ホーム、老人福祉センター、老人介護支援センターとされています。

「老人の福祉に関する原理を明らかにするとともに、老人に対し、その心身の健康の保持および生活の安定のために必要な措置を講じ、もって老人の福祉を図ることを目的とする」と、あるように高齢者の保護のための法律です。